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Automation
Agent Support L1
Agent IA de support niveau 1, intégré au flux existant.
Résultat
70%tickets auto-traités
- Client
- Scale-up B2B
- Rôle
- Architecte IA
- Durée
- 3 semaines
- Année
- 2024
Contexte & livrables
Agent conversationnel qui traite 70% des tickets niveau 1, avec escalade humaine maîtrisée.
Intégré à Intercom, avec base de connaissances dynamique et métriques de qualité.
Stack technique
LLMn8nAPI
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